BTS NDRC

MODALITÉS D’INSCRIPTION

Admission

Bacheliers généraux, technologiques et bacs professionnels

Durée

1350 heures sur 2 ans

Lieu

Centre Esc’al Formation

Rythme

2 jours en formation (lundi et mardi) et 3 jours en entreprise

Intégration

De Juillet à
fin Décembre

OBJECTIF DE LA FORMATION

Le titulaire du BTS NDRC, est un manager commercial qui gère l’intégralité de la relation client, de la prospection à la fidélisation en présentiel, à distance et en e-relation.

Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l’activité, prospecte, négocie et assure les ventes. Il contribue au développement commercial de son entreprise.

En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe, intervenant également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.

FORMATION ET DÉBOUCHÉS

1. Relation client et négociation-vente

. Cibler et prospecter la clientèle
. Négocier et accompagner la relation client
. Organiser et animer un événement commercial
. Exploiter et mutualiser l’information commerciale

2. Relation client à distance et digitalisation

. Maîtriser la relation omnicanale
. Animer la relation digitale
. Développer la relation client en e-commerce

3. Relation client et animation de réseaux
. Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
. Développer et animer un réseau de partenaires
. Créer et animer un réseau de vente

E1 : Culture générale et expression : Communiquer par écrit ou oralement

E2 : Communication en langue vivante étrangère : anglais

E3 : Culture économique, juridique et managériale

E4 : Relation client à distance et digitalisation

E5 : Relation client et négociation vente

E6 : Relation client et animation de réseaux

Le titulaire du BTS NDRC est opérationnel dès sa sortie d’études. Il peut se tourner vers de multiples secteurs d’activité.

Les emplois auxquels il peut prétendre relèvent tous de la fonction commerciale. Il peut être prospecteur ou téléprospecteur, animateur des ventes ou de réseau. En relation directe avec la clientèle, il peut être guichetier, vendeur, commercial ou technico- commercial, téléconseiller, chargé de clientèle ou télévendeur dans de multiples domaines (banque assurance, immobilier…)

. Licences professionelles
. Écoles supérieures de commerce
. Institut Universitaire Professionnalisé

Intéressez par cette formation ?

Téléchargez et consultez le dossier d’inscription ainsi que notre plaquette du BTS NDRC.